En salud, la reputación no es marketing — es confianza. Repusense analiza las reseñas de tu clínica con IA, detecta qué genera quejas y te ayuda a responder con el tono profesional que tu especialidad requiere.
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Ideal para
El problema
Los pacientes son más exigentes que cualquier otro tipo de consumidor. Y tienen razón: elegir a quién confiar su salud es la decisión más importante que toman.
El paciente decide antes de llamar
El 81% de los pacientes lee las reseñas de una clínica antes de pedir su primera cita. Una sola reseña negativa sin respuesta puede costarle a tu clínica 10 pacientes nuevos ese mes.
Una queja afecta a toda la especialidad
Una mala experiencia con el tiempo de espera se generaliza: 'esta clínica no respeta los horarios'. Sin datos, no sabes si es un problema puntual o una tendencia real.
Responder requiere tacto y tiempo
En salud no puedes responder a la ligera. Una respuesta mal redactada puede agravar la situación. Y preparar una respuesta profesional para cada reseña cuesta entre 10 y 30 minutos.
Tus pacientes satisfechos no escriben reseñas
Los pacientes contentos se van sin decir nada. Los insatisfechos sí dejan reseñas. Sin un sistema de seguimiento, tu valoración refleja solo a los que tuvieron problemas.
La solución
En cuanto llega una reseña de 1, 2 o 3 estrellas recibes un email. Puedes valorar la situación y responder profesionalmente antes de que el paciente desaparezca.
La IA genera respuestas empáticas, profesionales y respetuosas con la privacidad del paciente. Nunca confirma ni desmiente datos clínicos. Tú la revisas antes de publicar.
¿Son las esperas? ¿El trato en recepción? ¿El precio? La IA agrupa las reseñas por temas para que sepas exactamente dónde intervenir.
Si tienes varias especialidades o médicos, identifica cuál está generando más valoraciones negativas — antes de que el problema afecte a toda la clínica.
Un único indicador que resume cómo perciben los pacientes tu clínica. Actualizado con cada nueva reseña y comparable entre períodos.
Exporta en PDF el estado de la reputación de tu clínica. Ideal para reuniones de socios, evaluaciones de calidad o auditorías internas.
Cómo funciona
Pensado para clínicas que quieren resultados, no para equipos de IT.
Enlaza tu ficha de Google My Business en minutos. Sin instalaciones ni conocimientos técnicos requeridos.
Sentimiento, temas recurrentes, áreas problemáticas y evolución en el tiempo. Procesado automáticamente.
Recibe la alerta, lee el contexto y publica una respuesta profesional en menos de 5 minutos.
81%
de los pacientes lee reseñas antes de elegir clínica*
72%
no elegirá una clínica con valoración inferior a 4 estrellas
3×
más probable que un paciente insatisfecho deje reseña que uno contento
<1 min
de alerta cuando llega una valoración negativa
*Fuente: Software Advice / PatientPop Healthcare Reputation Survey
"El resumen semanal con IA me da exactamente lo que necesito en 2 minutos. Sé qué valoran los pacientes y qué mejorar sin leerme 200 reseñas. Detectamos que las esperas en recepción eran el problema principal y lo corregimos."
Dra. Lucía R.
Directora · Clínica Dental Novadent, Valencia
+62% nuevas citas desde Google en 3 mesesNo. La IA está entrenada para responder sin confirmar ni desmentir información clínica ni identificar al paciente. Siempre usamos formulaciones genéricas como 'lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada'. Además, tú revisas cada respuesta antes de publicarla.
Actualmente integramos Google Reviews, Yelp y TripAdvisor. Las plataformas médicas especializadas como Doctoralia están en el roadmap. Puedes exportar reseñas de Doctoralia en CSV e importarlas manualmente.
Sí. Con el plan Business puedes conectar múltiples fichas de Google y gestionar varias sedes o especialidades desde el mismo panel, con su propia puntuación de reputación.
Menos de 5 minutos para conectar tu ficha de Google. Sin instalaciones, sin formación técnica. En cuanto conectas, la plataforma empieza a recopilar y analizar tus reseñas.
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